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David Iasnogrodski

Senhoras e Senhores
Respeitado público.
Com vocês:
“A venda”

Venda?
Sim!
É um espetáculo!
Cada venda que acontece em um estabelecimento comercial é uma festa e é também um sorriso nos lábios de muita gente.
De muita gente?
Sim! De muita gente...

O cliente.
O vendedor.
O empacotador.
O caixa.
O comprador da matéria-prima.
O que escolheu o nome do produto.
O que trouxe o produto até o ponto de venda.
O dono do negócio.
O dono do prédio.
O motorista do negócio.
O administrador do imóvel.
E assim por diante.
Todos a aplaudir “a venda”.

Vamos pensar.
Cada venda é um espetáculo.
Devemos respeitar o cliente, pois este é o que nos dá o prazer deste verdadeiro espetáculo.
Um espetáculo onde muitos se divertem e outros choram.
Choram?
Sim! Choram...
Quem?
Os concorrentes.
São os que não souberam cativar o “rei do espetáculo” – o cliente.
Hoje em dia, cada vez mais o “cliente” comanda o espetáculo. Claro que os outros intérpretes também têm sua participação neste espetáculo – “o espetáculo da venda” – que para ele – cliente – é o espetáculo da compra.
Porque a choradeira?
Onde está o diferencial?
No preço?
Na embalagem?
Na localização do negócio?
Na qualidade do produto e/ou serviço?
Na decoração do negócio?
Tudo isso influi... Mas o que influencia mesmo é o “Atendimento” – a mola propulsora de um bom “espetáculo da venda” no século XXI.
O exemplo maior é a aquisição de um simples “cachorro quente”.
Muitos têm esse produto, não é verdade?
Quase todos com o mesmo preço, não é verdade?
Quase todos com a qualidade que desejamos, onde qualidade já é uma obviedade, não é verdade?
Mas nem todos tem “aquele” atendimento que procuramos e desejamos. Não é a pura verdade?
 

O “espetáculo da venda” inicia com as palmas do atendimento.
- a motivação ininterrupta do querer vencer do atendente –
Atendimento 10 – a fórmula do sucesso

Senhoras e Senhores
Respeitado público
Com vocês
“A venda” – O espetáculo!